Terugbetalingsbeleid
Bedsy Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij Bedsy mag je jouw matras 30 dagen thuis uitproberen. Zo ontdek je in alle rust of het matras bij je lichaam en slaapstijl past.
30 dagen proefslapen – hoe werkt het?
De proefperiode start op de dag dat je jouw matras ontvangt. Je gebruikt het matras zoals normaal. We raden aan om het matras minimaal 10 dagen te testen, zodat je lichaam kan wennen aan een nieuw matras.
Bevalt het matras toch niet binnen 30 dagen? Dan kun je een retour aanvragen.
Persoonlijke levering en retour
Onze matrassen worden niet geleverd via pakketdiensten.
Wij bezorgen het matras persoonlijk bij je thuis, helpen bij het uitpakken en halen het matras bij een retour ook weer persoonlijk bij je op.
De kosten voor deze persoonlijke levering en het ophalen worden bij een retour verrekend als servicebedrag van €75.
Dit bedrag is gebaseerd op transport, personeel en planning.
Je ontvangt dit bedrag direct terug als €75 tegoedbon, te gebruiken voor een volgende bestelling bij Bedsy.
Hierdoor is retourneren voor jou uiteindelijk kosteloos.
Wanneer kan ik retourneren?
Je kunt een matras retourneren wanneer:
- het matras schoon, heel en vrij van vlekken is
- er geen schade of sterke geuren aanwezig zijn
- het matras normaal gebruikt is tijdens de proefperiode
Je hoeft het matras niet opnieuw vacuum te verpakken.
Hoe werkt een retour?
- Neem contact op via het retourformulier en vermeld je ordernummer
- We plannen een persoonlijke ophaalafspraak bij jou thuis
- Na ontvangst controleren we het matras binnen 48 uur
- Je ontvangt:
- het aankoopbedrag terug
- een tegoedbon van €75
- De terugbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen
Kort samengevat
- 30 dagen proefslapen
- Retour mogelijk binnen 30 dagen
- Persoonlijke levering en ophalen
- €75 servicebedrag verrekend en teruggegeven als tegoedbon
- Geld terug binnen 5 werkdagen