Privacybeleid

Welkom bij Bedsy! Wij beheren deze website, webshop en alle bijbehorende functionaliteiten, tools, producten en diensten (de “Services”). Wij zetten ons in om je een veilige, transparante en persoonlijke winkelervaring te bieden. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, delen en beschermen.

Door gebruik te maken van onze Services, ga je akkoord met dit privacybeleid en begrijp je hoe wij je gegevens verwerken.

1. Welke persoonlijke informatie we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe je onze Services gebruikt. Hieronder vallen:

1.1 Contactgegevens

Naam, adres, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.

1.2 Betaal- en financiële informatie

Gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken, zoals betaalmethode, kaartgegevens (veilig versleuteld), transactiegegevens en betalingsbevestigingen.

1.3 Accountinformatie

Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen (indien je een account aanmaakt).

1.4 Bestel- en interactiegegevens

Producten die je bekijkt of toevoegt aan je winkelwagen, aankopen, retouren, reviews en eerdere transacties.

1.5 Communicatie met Bedsy

Bijvoorbeeld informatie die je met ons deelt via e-mail, chat of contactformulieren.

1.6 Apparaat- en gebruiksinformatie

IP-adres, browsergegevens, apparaatkenmerken en hoe je door onze website navigeert.
Dit wordt o.a. verzameld via cookies of vergelijkbare technologieën.

2. Waar komen deze gegevens vandaan?

We ontvangen gegevens:

  • Rechtstreeks van jou
  • Automatisch via je apparaat of browser
  • Van serviceproviders die wij inzetten (bijv. betalingsproviders, verzendpartners)
  • Van partners zoals advertentie- en marketingplatforms

3. Hoe we jouw informatie gebruiken

3.1 Om onze Services te leveren

We gebruiken je gegevens om:

  • bestellingen te verwerken
  • verzending en retouren af te handelen
  • je account te beheren
  • productaanbevelingen te personaliseren
  • belangrijke meldingen te sturen over je bestelling of account

3.2 Marketing en personalisatie

We kunnen je gepersonaliseerde aanbiedingen, nieuwsbrieven of advertenties tonen, gebaseerd op eerdere aankopen of interacties.
Je kunt je op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie.

3.3 Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken gegevens om fraude te voorkomen, accounts te verifiëren en onze webshop veilig te houden.

3.4 Klantenservice

Om je vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en je winkelervaring te verbeteren.

3.5 Wettelijke verplichtingen

Bijvoorbeeld om te voldoen aan belastingwetgeving, boekhouding of verzoeken van autoriteiten.

4. Delen van persoonlijke informatie

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening. Bijvoorbeeld:

  • Met Shopify, onze webshopsoftware, om onze functionaliteiten mogelijk te maken en te verbeteren.
    Shopify verwerkt bepaalde gegevens als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke wanneer het gaat om hun eigen analyses en verbeteringen. Meer info vind je in het Shopify Privacybeleid.
  • Met serviceproviders, zoals betalingsverwerkers (bijv. Mollie), verzend- en fulfilmentpartners, IT-dienstverleners en marketingpartners.
  • Wanneer jij hier toestemming voor geeft, bijvoorbeeld bij social media-integraties.
  • Binnen onze bedrijfsstructuur, indien relevant.
  • In geval van wettelijke verplichtingen of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

5. Internationale overdrachten

Sommige gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Wanneer dat gebeurt, zorgen we voor passende beveiligingsmaatregelen, zoals door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang dit nodig is om:

  • je account te beheren
  • bestellingen en administratie te verwerken
  • aan wettelijke verplichtingen te voldoen
  • geschillen te behandelen

Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je de volgende rechten uitoefenen:

  • Toegang tot je persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van gegevens
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Overdraagbaarheid van gegevens
  • Intrekken van toestemming
  • Uitschrijven voor marketing

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen (zie onderaan).

Wij zullen nooit discrimineren wanneer je van je privacyrechten gebruikmaakt.

8. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om onze website te laten functioneren, prestaties te meten en je winkelervaring te personaliseren.
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen of onze cookie-instellingen (indien beschikbaar).

9. Bescherming van gegevens

We nemen gepaste beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we streven naar een hoog niveau van bescherming en volgen best practices.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze processen wijzigen of als wetgeving dit vereist. De datum bovenaan wordt altijd bijgewerkt.

11. Contact met Bedsy

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een privacyverzoek indienen?
Neem dan contact met ons op via:

Bedsy
📧 hallo@bedsynederland.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.